道歉是门心理学_作者:涉谷昌三(日)-酷读网

道歉是门心理学

道歉是门心理学简介:道歉,从情感因素中摆脱出来“从情感因素中摆脱出来的道歉,真的有效果吗?”有些读者可能会产生怀疑。在现实社会中,饱含感情的道歉的确存在,也只有这样的道歉才是真正的道歉,关于这一点,笔者并不否认。如果不考虑对方的心情,一味地进行流于形式的道歉,反而会损坏自身的形象。尤其是在面对平日里与自己心灵相通的朋友或熟人时,除了诚心实意的道歉之外,恐怕不会再有更为有效的道歉方式了。但是,在社会中,我们所面对的人际关系,并非全部是亲密的。你也不必与所见到的每一个人都构筑这种亲密的人际关系,与大多数人保持一定距离,结成适度的关系就可以了。顺利地进行社会交往的窍门就是:不要与和自己保持适度关系的人产生不必要的麻烦,这样彼此之间就会相安无事。也就是说,讲究有技巧的道歉之所以必要而且有效,正是因为存在着这种与对方结成的适度的人际关系。实际上,进行社会交往时,多数情况下都需要讲究有技巧的道歉。因道歉时缺乏技巧而造成困难或损失的,绝大多数情况也都是处于这种适度的关系之中。例如,每个人都明白说谎不好,但是,说谎百分之百就是坏事吗?至少在成年人的世界里,并非如此。不是有句话叫做“撒谎实为权宜之计”吗?有的时候,善意的谎言也是一种非常实用的技巧。不被情感控制的道歉,从本质上讲,其中也有着相同的道理。另外,作为有技巧道歉的第一步,就是要学会割舍一些情感因素。既然道歉是一种“方法”,“撒谎实为权宜之计”,那么,就没必要在所有的道歉中夹杂过多的情感因素。相反,对于缺乏“割舍自己情感”技巧的人来说,会觉得“道歉”非常棘手,并因此造成不必要的麻烦。如果你是一位觉得道歉会让你“难为情”、“颜面尽失”或“伤自尊”的人,那么,恐怕就不能很好地掌握道歉的技巧了。如果你回答说你就是这种人,很遗憾,你可能会被人说成是“人品不行”。总之,请认真地考虑一下其中的得与失。其实,“道歉”是人们生存在社会上的一种重要技能,是一种能够让人与人更融洽地相处的手段而已。并且道歉会让你颜面尽失—— “自己不知该如何是好”或“内心受到伤害”,这句话本身就是不恰当的。当然了,要想突然间摆脱内心的囹圄的确不易,那么,接下来将针对“不管如何都不会道歉”这一心理进行分析。不会道歉的人,无论是工作还是人际关系都做不好即便心情不好,也要试着向人道歉,道歉能使人与人之间的关系变得融洽。这本来应该是从孩童时就开始学习并自然而然掌握的一种技巧。小孩子只有经历过这种体验,才能够成长为掌握道歉技巧的大人。但是,我们中的一些人,小时候会道歉,长大后反而变成不会道歉的人了。为什么呢?这是因为在现实社会中(特别是在成年人所生活的社会中),人们觉得道歉变得越来越困难了。尤其在现在的商务社会中,能否做到不向人道歉是衡量一个人是否从年轻时就很优秀的一个标准。因此,从一开始就要求每个人都能较好地掌握不用道歉就能解决问题的方法。但是,这种做法无非是一种事情进展不顺利时选择放弃(或者压根儿就不去做)的“智慧”。如果你真的想在商务社会中日渐成熟,就有必要考虑可能会出现的糟糕状况。虽然很难为情,但在做事情时,有时的确非常需要这种“如果失败就道歉好了”的劲头。特别是在年轻时,就应该有这种心态。比如对于努力的目标,大不了“拼了!”。如果“拼了”,却遭受失败,就会产生麻烦。为了解决这些麻烦,就有必要掌握“道歉”的技巧。如此一来,就开始了周而复始的良性循环。这一点就好像是兄弟之间打架,然后又和好一样。通过这样的体验,他们开始懂得什么叫做社会,以及如何在社会上立足。怎样逾越这些挫折呢?只有勇于面对自己的错误,并且主动向人道歉,才能够真正学会诸多社会技巧。的确,那些一开始就想着尽量不要道歉,对所有可能出现的状况“思前想后”、“深思熟虑”的人,常常能够先发制人,这或许是成为优秀商务人士的必备条件。但是,仔细想一下就会明白:这种评价,其实只不过是为了让上司赏识,在商务社会中得到的小评价而已。作为商务人士,类似“他做事很牢靠”的评价可能会是一件好事,但是按照社会标准来说,这绝不是一个好的评价。其实,这种人属于典型性的不会道歉的人,正因为如此,他们才不敢越雷池一步,而只能做一些不会让道歉情况出现的事情。
  1. 道歉是门心理学    [2017-11-21]
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